Từ năng lực quản lý của cơ quan nhà nước kết nối các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách là mô hình mà du lịch thông minh đang hướng đến, thông qua ứng dụng du lịch DalatCity trên các thiết bị di động kết nối với mạng internet.
Từ năng lực quản lý của cơ quan nhà nước kết nối các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách là mô hình mà du lịch thông minh đang hướng đến, thông qua ứng dụng du lịch DalatCity trên các thiết bị di động kết nối với mạng internet.
 |
| Chỉ cần chạm, trượt du khách có thể lựa chọn một hành trình du lịch Đà Lạt. Ảnh: N.Q |
Dalatcity - ứng dụng du lịch thông minh
Theo Quy hoạch chung đến năm 2030 - tầm nhìn 2050, thành phố Đà Lạt và vùng phụ cận sẽ được xây dựng “trở thành một vùng đô thị hiện đại, đẳng cấp quốc tế; có đặc thù về khí hậu, cảnh quan tự nhiên, văn hóa lịch sử và di sản kiến trúc tầm quốc gia, khu vực và có ý nghĩa quốc tế”. Cách đây 2 năm (ngày 7/10/2016) UBND tỉnh Lâm Đồng đã ký kết thỏa thuận hợp tác với VNPT về việc “Xây dựng Khung về công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong triển khai Đề án Xây dựng thành phố Đà Lạt trở thành thành phố thông minh”.
Không chỉ thành phố Đà Lạt hay Việt Nam đang triển khai xây dựng các thành phố thông minh (Smart City), mà trên thế giới đang diễn ra đồng loạt hình thành các đô thị thông minh (ĐTTM) gắn liền với xu hướng của cuộc cách mạng công nghiệp (CMCN) lần thứ 4 (Industry 4.0). Cuộc CMCN 4.0 nhằm giải quyết các vấn đề nóng về đô thị hóa, tăng dân số... bằng cách ứng dụng mạnh mẽ các giải pháp ICT, như điện toán đám mây, công nghệ di động, mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo...
Mục tiêu của tỉnh Lâm Đồng đặt ra đến năm 2020 định hướng 2030 là phát triển thành phố Đà Lạt và vùng phụ cận trở thành đô thị du lịch, trung tâm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cao cấp và du lịch văn hóa di sản; hội nghị, hội thảo, nghiên cứu khoa học, giáo dục đào tạo và chuyển giao công nghệ đa ngành, nghiên cứu sản xuất nông nghiệp công nghệ cao tầm quốc gia và quốc tế; bảo tồn rừng cảnh quan và đa dạng sinh học... một cách toàn diện, bền vững, văn minh và hiện đại.
Trong đó, du lịch là một trong 4 lĩnh vực ưu tiên triển khai trong quá trình xây dựng ĐTTM của tỉnh Lâm Đồng, được đầu tư công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, quảng bá xúc tiến và cung cấp tiện ích thiết thực cho du khách, khẳng định là ngành kinh tế động lực và đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững của tỉnh. Ngoài 2 trang web chính thức là
http://svhttdl.lamdong.gov.vn/ và
http://dalat-info.vn/, có thêm một kênh thông tin chính thức, đậm nét và phong phú giúp cho du khách nhanh chóng có những lựa chọn phù hợp cho một chuyến du lịch đến thành phố Đà Lạt là
http://dalatcity.org.
Ứng dụng DalatCity hướng đến 3 đối tượng chính là du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước. Du khách đến Đà Lạt sẽ được tiếp cận các dịch vụ du lịch một cách dễ dàng để tra cứu chi tiết thông tin với khả năng tương tác cao, tăng cường tính trải nghiệm, cùng với những thông báo về sự kiện mới, thông tin khuyến mãi, giảm giá... Chính quyền quản lý được tài nguyên du lịch như điểm đến, khu di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch... để có những dự báo về xu hướng du lịch trong tương lai... Doanh nghiệp có cơ hội quảng bá sản phẩm dịch vụ gần hơn với khách hàng; đồng thời, có thể liên kết tạo ra chuỗi cung ứng dịch vụ vận tải, lưu trú, ăn uống, mua sắm,...
Hỗ trợ du khách đến Ðà Lạt trong xu thế CMCN 4.0
Nếu trước đây, du khách tìm kiếm thông tin về Đà Lạt phải dựa vào nhiều kênh hay vào nhiều trang web để chọn phương tiện di chuyển, địa điểm lưu trú, dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, địa chỉ mua sắm... thì nay, chỉ cần tải ứng dụng Dalatcity trên App Store (IOS), hay Google Play (Android), hoặc vào trang dalatcity.org trên các thiết bị có kết nối internet và với một cú chạm trượt hay click chuột...
Ngay tại trang chủ, người truy cập có thể lựa chọn nhanh 3 mục lưu trú, ẩm thực và địa điểm du lịch; đồng thời, có thể tìm thấy nhiều thông tin sự kiện khác khi tiếp tục kéo trang; có thể tìm chỉ dẫn nhanh trên bản đồ đến các địa điểm ăn uống, lưu trú, mua sắm, vui chơi...; các tour du lịch, các loại hình du lịch, các điểm đến mới và những cảm nhận của những người đã từng trải nghiệm... sẽ giúp du khách có lựa chọn tốt nhất cho mình.
Nhấp vào từng mục, hay click vào các thanh tiêu đề, du khách có ngay danh mục để tham khảo tiếp thông tin và đến gần hơn với lựa chọn của mình. Ở mỗi địa chỉ lưu trú, ăn uống, điểm đến, dịch vụ khác... lại có những thông tin chi tiết và hình ảnh cụ thể do doanh nghiệp tự quảng bá, để du khách có thể so sánh hoặc trải nghiệm nhanh trước khi chốt quyết định cuối cùng. Và khi đã có quyết định, du khách có thể liên hệ đặt chỗ, mua vé hay có những yêu cầu dịch vụ khác trước khi đến nơi.
Ngoài ra, trên trang dalatcity còn có các tiện ích khác, có thể hỗ trợ du khách thông tin về các địa chỉ y tế, công an, cây xăng, ATM, phương tiện di chuyển, nhà vệ sinh công cộng... Đặc biệt, với mục phản hồi, du khách có thể tương tác để phản ánh ý kiến của mình về chất lượng dịch vụ, giá cả, sự cố... và sẽ được chuyển ngay đến cơ quan có chức năng xử lý thông tin đó; chẳng hạn, các phản ảnh về giá cả sẽ được chuyển cho lực lượng quản lý thị trường, an ninh trật tự sẽ được gửi đến cơ quan công an gần nhất, hoặc vệ sinh an toàn thực phẩm sẽ được chuyển đến cơ quan y tế...
Dalatcity đang trong quá trình xây dựng và thử nghiệm, nhưng chắc chắn sẽ mang đến cho du khách những tiện ích thông minh và thú vị!
NHẬT QUÂN
