Từ năm 2012 trở lại đây, khách hàng sử dụng điện thuận tiện hơn rất nhiều khi tiếp cận các dịch vụ áp dụng nhiều công nghệ hiện đại. Không cần ghi chỉ số điện mà nhận hóa đơn tiền điện bằng tin nhắn, đóng tiền bằng nhiều kênh khác nhau, khi có sự cố điện trong nhà được cảnh báo ngay…
Từ năm 2012 trở lại đây, khách hàng sử dụng điện thuận tiện hơn rất nhiều khi tiếp cận các dịch vụ áp dụng nhiều công nghệ hiện đại. Không cần ghi chỉ số điện mà nhận hóa đơn tiền điện bằng tin nhắn, đóng tiền bằng nhiều kênh khác nhau, khi có sự cố điện trong nhà được cảnh báo ngay…
 |
| Điện kế điện tử đem đến nhiều tiện ích |
Ông Nguyễn Cường, Giám đốc Chi nhánh điện Đà Lạt cho biết, Đà Lạt là đơn vị thử nghiệm việc lắp đặt điện kế điện tử từ năm 2012. Sau những bước đi dè dặt, nhận được phản hồi rất tích cực từ khách hàng, việc lắp đặt điện kế điện tử đã được mở rộng. Hiện Đà Lạt đã có 21 ngàn khách hàng sử dụng điện kế điện tử trên tổng số 57 ngàn khách hàng. Ông Cường cho hay: “Sử dụng điện kế điện tử là mấu chốt trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của chúng tôi. Bên cạnh đó, áp dụng các công nghệ thông tin liên lạc hiện đại khác cũng giúp ngành điện nâng cao năng lực phục vụ”. Hàng ngày, điện kế tự động báo chỉ số điện về trung tâm thông tin. Điện kế điện tử có thể coi như một bộ vi xử lý, ngoài việc đo chỉ số điện chính xác, điện kế điện tử có thể ngay lập tức phát hiện những sự cố điện trong nhà. Cụ thể như các trường hợp dò điện, chập điện hay đấu nối sai, ngay tức khắc điện kế điện tử tự động đỏ đèn báo hiệu cho người sử dụng. Ông Cường cung cấp thêm: Sử dụng điện kế điện tử giúp ngành điện giảm nhiều chi phí về nhân công đi ghi chỉ số, đi thu tiền, riêng Đà Lạt đã giảm 5 công nhân chuyên ghi tiền điện. Với huyện có dân cư thưa thớt như Lạc Dương, việc sử dụng điện kế điện tử còn giúp ngành điện giảm rất nhiều nhân lực, đồng thời người dân cũng thuận lợi hơn vì tiết kiệm thời gian trả tiền điện cho điện lực. Đặc biệt, ông Cường nhấn mạnh, điện kế điện tử là hệ thống thông tin một chiều, tức là thông tin từ điện kế chuyển về trung tâm xử lý và không có chiều ngược lại, không ai, không công cụ nào có thể tác động tới việc hoạt động độc lập của điện kế. Bởi vậy, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về độ chính xác cũng như an toàn của công cụ này. Riêng tại Đà Lạt, từ năm 2012 tới nay chưa có khách hàng nào khiếu nại vì sai sót của điện kế điện tử.
Ngay với những khách hàng chưa sử dụng điện kế điện tử, ngành điện vẫn áp dụng việc thông tin qua tin nhắn cũng như trả tiền tại điểm do khách hàng lựa chọn. Riêng việc triển khai điện kế điện tử trên toàn tỉnh là đòi hỏi cần thiết để ngành điện cải tiến toàn bộ hệ thống. Ông Nguyễn Văn Dũng, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Lâm Đồng khẳng định: “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng việc lắp đặt điện kế điện tử ra toàn tỉnh theo lộ trình là từ nay tới 2020. Việc thay đổi này sẽ giúp chúng tôi nâng cao năng lực phục vụ khách hàng và tự hoàn thiện hệ thống của mình”. Việc lắp đặt điện kế điện tử phải theo lộ trình, ông Dũng cho hay, do chi phí lắp đặt cao gấp 5 lần so với điện kế bình thường và hoàn toàn do ngành điện bỏ ra, khách hàng không tốn kém bất cứ chi phí nào.
DIỆP QUỲNH
