Đức Linh: Điểm sáng trong cải cách hành chính

                

Niềm nở đón tiếp người dân đến làm TTHC.

Người dân hài lòng

Có mặt tại Bộ phận một cửa của huyện Đức Linh vào một buổi sáng những ngày đầu tháng 4, mặc dù sắp hết giờ làm việc, nhưng vẫn còn rất đông người dân nán lại để  liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Tuy áp lực về thời gian, bận rộn với công việc nhưng cán bộ, công chức của bộ phận vẫn tận tình, niềm nở hướng dẫn từng người thực hiện từng bước các quy trình. Chị Trần Thị Thảo Trâm (thôn 1, xã Đa Kai) phấn khởi cho biết: “Không phải ai cũng biết rõ các quy trình về TTHC, thế nhưng lần nào đến đây tôi cũng được hướng dẫn tận tình, trả kết quả đúng hẹn, tôi hài lòng về cách làm việc trên”.

Kết quả trên, bắt nguồn từ sự quyết tâm trong lãnh, chỉ đạo, tổ chức thực hiện của cấp ủy, chính quyền huyện Đức Linh nhằm thực hiện tốt công tác CCHC. Theo đó, trong thời gian qua xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, huyện Đức Linh đã ban hành nhiều kế hoạch  kiểm soát TTHC và truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC. Việc cập nhật các TTHC mới ban hành hoặc sửa đổi, bổ sung theo quy định của Trung ương, của tỉnh luôn được địa phương thực hiện đầy đủ kịp thời. Ngoài ra, để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính, huyện Đức Linh thường xuyên nhắc nhở tạo điều kiện tối đa cho tổ chức, cá nhân  tiếp cận tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, UBND huyện Đức Linh còn công khai địa chỉ, số điện thoại lãnh đạo huyện, cán bộ công chức và kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức.

Hiện nay trên địa bàn huyện có 13 đơn vị có bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, gồm bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của 12 xã, thị trấn và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng HĐND & UBND huyện. Tại các bộ phận trên, thủ tục hành chính được niêm yết, công khai, minh bạch đảm bảo cho người dân dễ dàng tiếp cận. Huyện đã niêm yết 255 thủ tục hành chính ở 14 lĩnh vực; cấp xã 106 thủ tục trên 9 lĩnh vực; liên thông cấp xã đến cấp huyện là 30 thủ tục hành chính ở 4 lĩnh vực. Việc thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận một cửa được triển khai thông suốt, đạt chất lượng cao. Tính đến tháng 11/2020, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện tiếp nhận 27.562 hồ sơ, trong đó: hồ sơ giải quyết đúng hẹn là 20.515 hồ sơ (tỷ lệ 74,43%); hồ sơ giải quyết trễ hẹn là 506 hồ sơ (tỷ lệ 1,84%); hồ sơ trả lại do chưa hoặc không đủ điều kiện là 2.569 hồ sơ (tỷ lệ 9,32%)… Qua khảo sát người dân hài lòng khi đến thực hiện cải cách hành chính. Nhiều năm liền, huyện được UBND tỉnh đánh giá, xếp loại chỉ số CCHC đạt loại tốt. 

Ứng dụng công nghệ thông tin

Với phương châm chú trọng hệ thống một cửa và quan tâm đến cấp xã để phục vụ người dân, thời gian qua, điểm nhấn trong CCHC ở Đức Linh là đã đầu tư hiện đại hóa bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của 12/12 xã, thị trấn. Song song đó, trong năm 2020, huyện Đức Linh đã cấp và đưa vào sử dụng 100% hộp thư điện tử cho cán bộ, công chức từ huyện đến xã, thị trấn trên địa bàn huyện; duy trì triển khai đề án “Một cửa điện tử liên thông” từ cấp xã đến huyện; cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 2 “về quy trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí và lệ phí thực hiện…”; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên một số lĩnh vực; triển khai sử dụng chữ ký số; thực hiện phần mềm quản lý văn bản và điều hành qua mạng từ huyện đến cấp xã. Các đơn vị  của huyện cũng đã triển khai sử dụng các phần mềm chuyên ngành riêng như: phần mềm quản lý hộ tịch, quản lý đất đai, quản lý cán bộ công chức, quản lý người có công…

Ngoài ra, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, 9001:2015 tại các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn đã và đang thực hiện đúng theo quy trình, đảm bảo hiệu quả; công tác thông tin, tuyên truyền được triển khai tổ chức thường xuyên nhằm phổ biến kịp thời quan điểm, chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước để giúp cán bộ, đảng viên, các tổ chức và nhân dân nhận thức đúng về Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 và tăng cường vai trò giám sát của nhân dân đối với hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.

Ông Huỳnh Văn Tỉnh, Phó Chủ tịch UBND huyện Đức Linh cho biết: “Đức Linh đang quyết tâm thực hiện theo đề án của tỉnh, do đó địa phương đặc biệt chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết các TTHC. Hiện nay huyện đang tập trung chọn một số lĩnh vực có thủ tục đơn giản, dễ thực hiện để giải quyết mức độ 2, mức độ 3. Tiến dần theo lộ trình của tỉnh là mỗi năm phải có 10% mức độ 2, mức độ 3”.

Có thể nói, những kết quả  đạt được trong công tác CCHC thời gian qua ở Đức Linh là tiền đề tạo động lực để hệ thống chính quyền của huyện ngày càng hoàn thiện, phục vụ tốt nhất vì lợi ích của nhân dân, hướng đến xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.                   

Hoa Tranh