Đức An tích cực trong phong trào “Bình dân học vụ số”

Từ địa bàn rộng lớn đến chính quyền linh hoạt

Xã Đức An được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba đơn vị hành chính: thị trấn Đức An, xã Nam Bình và xã Đắk N’Drung. Với diện tích gần 16.200 ha và dân số hơn 31.000 người, địa bàn rộng, dân cư phân bố không đồng đều, việc xây dựng mô hình chính quyền hai cấp đặt ra không ít thách thức.

Để khắc phục khó khăn, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã thành lập Ban Chỉ đạo vận hành chính quyền hai cấp, do Bí thư Đảng ủy làm Trưởng ban. Ban Chỉ đạo thường xuyên họp bàn, tháo gỡ khó khăn, bảo đảm hệ thống vận hành hiệu quả và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Đáng chú ý, nhiều giải pháp gần dân, sát dân đã được triển khai. UBND xã Đức An bố trí Tổ tiếp nhận hồ sơ tại khu vực xã Đắk N’Drung cũ, giúp giảm bớt việc người dân phải đi xa.

Gần 400 đoàn viên, thanh niên được huy động xuống tận thôn, bon, tổ dân phố để hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với người cao tuổi, người yếu thế, lực lượng chức năng trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ làm thủ tục bảo trợ xã hội, chế độ hưu trí.

Một sáng kiến khác là việc thành lập các Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng. Thành phần rất đa dạng: giáo viên, cán bộ, đoàn viên, sinh viên, chiến sĩ lực lượng vũ trang… tất cả đều sống ngay tại địa phương. Họ trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại gia đình mình.

Chị Đoàn Thị Hào, tổ dân phố 2, là một trong những tình nguyện viên đầu tiên tham gia. Chị chia sẻ: Ban đầu tôi khá bỡ ngỡ khi hướng dẫn bà con làm thủ tục hành chính trực tuyến. Nhưng sau khi được tập huấn, tôi đã tự tin hơn rất nhiều. Một số thủ tục đơn giản như xác nhận tình trạng hôn nhân, xác thực giấy tờ… chúng tôi có thể hỗ trợ ngay tại nhà, giúp bà con tiết kiệm thời gian đi lại.

Nhờ nhiều giải pháp, việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại Đức An ngày càng hoàn thiện. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã bảo đảm trả kết quả đúng hạn, tạo sự hài lòng cho tổ chức và công dân.

Ông Phạm Văn Tuân, Phó Giám đốc trung tâm chia sẻ: Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 100 - 120 hồ sơ, luôn trong tình trạng hoạt động hết công suất. Tuy nhiên, nhờ sự đồng hành của các Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng, nhiều hồ sơ đã được chuẩn bị đầy đủ từ trước. Người dân cũng được hỗ trợ qua Zalo, Facebook hoặc điện thoại, hạn chế tối đa tình trạng phải bổ sung hồ sơ nhiều lần.

Đổi mới để khẳng định vai trò tiên phong

Việc thành lập các tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng là một sáng kiến của Đức An sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đảng ủy xã Đức An kỳ vọng mô hình này sẽ đưa chính quyền đến gần dân, sát dân. Người dân và doanh nghiệp được phục vụ ngay từ cơ sở, rút ngắn khoảng cách số, xây dựng chính quyền số, xã hội số ở địa phương.

Bí thư Đảng ủy xã Đức An đã gửi thư kêu gọi toàn dân tham gia Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng. Lời kêu gọi nhanh chóng được hưởng ứng, tạo khí thế thi đua mạnh mẽ trong cán bộ, đảng viên và Nhân dân.

Sau lời kêu gọi của Đảng ủy xã, gần 500 tình nguyện viên đã đăng ký tham gia 23 Tổ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng. Để lực lượng này phát huy hiệu quả, Trung tâm Chính trị xã Đức An đã mở các lớp bồi dưỡng kỹ năng số với phương châm “cầm tay chỉ việc”.

Nội dung lớp học được chia thành hai phần: phần một giới thiệu tổng quan về chuyển đổi số, lợi ích của công nghệ số trong đời sống và cách sử dụng thiết bị thông minh; phần hai tập trung hướng dẫn thao tác trực tiếp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và các ứng dụng trực tuyến khác.

Học viên được thực hành ngay tại lớp: cài đặt ứng dụng VNeID, ví điện tử, ngân hàng số; mô phỏng quy trình nộp hồ sơ, xử lý và nhận kết quả trực tuyến. Các kiến thức về bảo mật thông tin, phòng tránh lừa đảo trên mạng cũng được lồng ghép, giúp học viên tự tin hơn khi sử dụng công nghệ.

Anh Nguyễn Văn Tân, Bí thư Chi đoàn tổ dân phố, phấn khởi cho biết: Chúng tôi không chỉ học về thủ tục hành chính, mà còn được tiếp cận kiến thức cơ bản về trí tuệ nhân tạo, ứng dụng số trong đời sống. Đây là trải nghiệm rất bổ ích, giúp chúng tôi vừa hỗ trợ bà con, vừa làm gương trong phong trào thi đua chuyển đổi số ở địa phương.

Theo Bí thư Đảng ủy xã Đức An Trần Mạnh Hùng, thời gian qua, Đức An đã nhanh chóng hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” do tỉnh Lâm Đồng phát động. Đây không chỉ là một phong trào bề nổi, mà là yêu cầu tất yếu trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0.

Thời gian tới, các trường học, đoàn thể, tổ chức chính trị - xã hội được giao nhiệm vụ lồng ghép kỹ năng số trong sinh hoạt hằng tháng. Giáo viên chủ nhiệm tại các trường THCS hướng dẫn học sinh kỹ năng số, từ đó học sinh trở thành “cầu nối” hỗ trợ gia đình mình.

Để phong trào thi đua lan tỏa mạnh mẽ, xã Đức An sẽ chú trọng khen thưởng, biểu dương những cá nhân, tập thể điển hình trong hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính. Tại các buổi chào cờ, sinh hoạt chính trị, các gương sáng luôn được nêu tên, góp phần khích lệ tinh thần “người người thi đua, nhà nhà chuyển đổi số”. Đồng thời, xã tổ chức định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của người dân để kịp thời điều chỉnh quy trình, thủ tục hành chính.

Bí thư Đảng ủy xã Đức An Trần Mạnh Hùng khẳng định: Dù còn một số khó khăn, nhưng với quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, Đức An đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng chính quyền số, xã hội số ở cơ sở. Mục tiêu của chúng tôi là mỗi người dân đều có thể tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng, thuận lợi.

Lê Phước