Phường La Gi: Nâng chất lượng phục vụ người dân từ cải cách hành chính

Số hóa hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục

Những ngày đầu tháng 6, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường La Gi, hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thuận lợi, nền nếp. Nhiều thủ tục được xử lý trên môi trường điện tử, giúp người dân giảm thời gian chờ đợi, hạn chế đi lại nhiều lần và tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.

Theo UBND phường La Gi, từ ngày 1/12/2025 đến ngày 31/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 5.933 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 5.876 hồ sơ đã được giải quyết, tỷ lệ trước hạn đạt 99,2%. Đặc biệt, toàn bộ hồ sơ tiếp nhận và kết quả giải quyết đều được số hóa. Không chỉ chú trọng giải quyết hồ sơ đúng hạn, địa phương còn quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác CCHC. Hệ thống máy tính, máy in, máy quét và đường truyền internet được trang bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.

Bà Nguyễn Thị Hồng, người dân phường La Gi cho biết, việc thực hiện thủ tục hành chính hiện nay thuận lợi hơn trước. “Tôi được cán bộ hướng dẫn cụ thể, hồ sơ tiếp nhận nhanh và trả kết quả đúng hẹn. Người dân không phải đi lại nhiều lần nên tiết kiệm được thời gian và chi phí”, bà Hồng chia sẻ.

Là địa phương ven biển với nhiều người dân làm nghề khai thác, đánh bắt hải sản, thường xuyên bám biển dài ngày, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến được xem là giải pháp hiệu quả nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, phường La Gi phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng. Tại các khu dân cư, đoàn viên thanh niên thường xuyên hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng số, tạo tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với người cao tuổi hoặc những trường hợp chưa thành thạo công nghệ, các tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hỗ trợ từng bước để người dân có thể sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số trong Nhân dân.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Một trong những điểm nổi bật trong công tác CCHC tại La Gi là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước. Hiện nay, 100% cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành, thư điện tử công vụ trong xử lý công việc. Hệ thống một cửa điện tử được vận hành đồng bộ, bảo đảm các hồ sơ thủ tục hành chính đều được cập nhật, theo dõi trên phần mềm. Việc ứng dụng chữ ký số tiếp tục được mở rộng, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết công việc và tăng tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

“

Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Vì vậy, phường luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có trách nhiệm, gần dân, hiểu dân và phục vụ dân tốt hơn.

Phó Chủ tịch UBND phường La Gi Huỳnh Ngọc Xuân

Ông Huỳnh Ngọc Xuân, Phó Chủ tịch UBND phường La Gi cho biết, CCHC không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước mà còn là giải pháp quan trọng để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, hộ tịch phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí...

Thu Hà .