Công dân số Lâm Đồng: Tiện ích trong tầm tay

Dữ liệu đến gần dân

Trên màn hình lớn tại Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) tỉnh Lâm Đồng, một cú click có thể chuyển từ bức tranh tổng thể của địa phương đến từng khu vực, từng lớp dữ liệu. Chuyên viên vận hành thao tác trên bản đồ số, theo dõi các thông tin được kết nối để phục vụ giám sát, điều hành. IOC đã hoàn thành màn hình trung tâm và 12 phân hệ, bao quát các lĩnh vực kinh tế - xã hội, thu ngân sách, đầu tư công, đầu tư ngoài ngân sách, dịch vụ công, văn bản, y tế, giáo dục, giám sát không gian mạng và phản ánh hiện trường. Một phần dữ liệu, tiện ích phù hợp được đưa lên ứng dụng Công dân số Lâm Đồng để người dân, doanh nghiệp khai thác, đồng thời phục vụ quản lý, giám sát, điều hành.

Không chỉ có bảng biểu, con số, IOC còn kết nối bản đồ số GIS và hệ thống camera. Hình ảnh từ camera được đưa về màn hình để theo dõi; hệ thống từng bước hỗ trợ xác định vị trí camera trên bản đồ và khai thác chức năng phân tích hình ảnh. Tỉnh cũng đang hướng tới hệ thống camera tầm cao dùng chung, phục vụ giám sát rừng, xây dựng, giao thông. Camera có thể điều khiển từ xa, xác định vị trí trên bản đồ, hỗ trợ theo dõi tại phòng điều hành IOC. Khi hình ảnh hiện trường được kết nối với dữ liệu, công tác giám sát có thêm một nguồn thông tin trực quan bên cạnh số liệu báo cáo. Nhưng với người dân, giá trị của IOC không nằm ở những màn hình lớn. Điều thiết thực hơn là dữ liệu và các tiện ích phù hợp được đưa đến gần họ qua Công dân số Lâm Đồng.

Một chạm, nhiều tiện ích

Giao diện “Người dân và Doanh nghiệp” tập hợp nhiều chức năng: lấy số thứ tự làm hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục và hồ sơ đã nộp, tra cứu quy hoạch, văn bản quy phạm pháp luật, thông tin dự án hợp tác đầu tư, đầu tư công; cùng các mục khảo sát, lấy ý kiến dự thảo văn bản và góp ý phát triển ứng dụng. Đáng chú ý là chức năng tra cứu quy hoạch. Trên nền bản đồ số, người sử dụng có thể lựa chọn khu vực, bật các lớp thông tin và xem dữ liệu theo từng vị trí. Tỉnh đang từng bước tích hợp quy hoạch của các xã, phường, hướng tới cung cấp thông tin đến từng thửa đất, đồng thời bổ sung các lớp dữ liệu về lâm nghiệp, khoáng sản, đô thị, nông thôn. Những thông tin vốn khó tiếp cận vì nằm ở nhiều nguồn khác nhau sẽ được đưa về một đầu mối tra cứu thuận tiện hơn. Ứng dụng cũng cung cấp thông tin phục vụ đời sống như: cây xăng, ATM, cơ sở y tế, cơ quan hành chính, hệ thống di chuyển, điểm cấp cứu và danh bạ các lực lượng trực. Các tiện ích tiếp tục được bổ sung, hoàn thiện.

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Ngọc Phúc, hệ thống dữ liệu được xây dựng để phục vụ đồng thời người dân, doanh nghiệp và công tác quản lý. Qua Công dân số Lâm Đồng, người dân có thể tra cứu hồ sơ, quy hoạch, bảng giá đất, văn bản pháp luật của tỉnh và các tiện ích khác, đồng thời góp ý trong quá trình sử dụng. Thay vì chỉ biết đến IOC qua những màn hình tại trung tâm điều hành, người dân có thể cài đặt và trực tiếp sử dụng Công dân số Lâm Đồng. Ứng dụng hiện vẫn trong quá trình xây dựng, một số chức năng chưa hoạt động đầy đủ, vì vậy, quá trình sử dụng thực tế cũng là cơ sở để tiếp tục hoàn thiện những tiện ích phục vụ người dân.

Phản ánh để cùng xử lý

Một ứng dụng dành cho công dân không chỉ cung cấp thông tin mà còn cần tạo kênh để những vấn đề từ đời sống được chuyển đến cơ quan quản lý. Theo giới thiệu tại buổi làm việc, ứng dụng có chức năng tiếp nhận phản ánh hiện trường. Người dân có thể chụp hình, gửi phản ánh những vấn đề phát sinh như bỏ rác thải không đúng nơi quy định. Thông tin sau đó được chuyển đến phường hoặc sở, ngành liên quan tùy theo địa bàn, lĩnh vực để xử lý.

Đây cũng là điểm tạo nên sự tương tác của hệ thống: dữ liệu, tiện ích được đưa đến người dân; thông tin từ đời sống được đưa trở lại cơ quan quản lý. Một phản ánh từ hiện trường, nếu được xác định đúng địa bàn và chuyển đúng nơi tiếp nhận, sẽ giúp cơ quan chức năng nắm bắt vấn đề sát thực tế hơn.

Cùng với phản ánh hiện trường, IOC có phân hệ giám sát không gian mạng, theo dõi, tổng hợp thông tin từ các nguồn được kết nối trên môi trường mạng, hỗ trợ phân tích, nhận diện những vấn đề cần quan tâm. Qua đó, hệ thống có thêm kênh nắm bắt thông tin từ địa bàn và môi trường mạng. Tuy nhiên, để dữ liệu thực sự có giá trị, trước hết dữ liệu phải được cập nhật thường xuyên và từ nhiều nguồn. Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Ngọc Phúc, dữ liệu trên hệ thống được cập nhật theo ngày, tuần, tháng, quý từ nhiều nguồn, trong đó có xã, phường, người dân, sở, ngành và các cấp liên quan. “Dữ liệu phải sống, sạch và chuẩn thì dữ liệu này mới có giá trị”, đồng chí Nguyễn Ngọc Phúc nhấn mạnh.

Trên nền dữ liệu đó, IOC tiếp tục được hoàn thiện khả năng kết nối, chuẩn hóa, phân tích, nhận diện biến động và cảnh báo. Với người dân, cách để một hệ thống lớn trở nên hữu ích bắt đầu từ những việc rất gần: cài đặt Công dân số Lâm Đồng, sử dụng tiện ích khi cần và phản hồi khi gặp vấn đề.