Ngân hàng MBV số hóa toàn diện hệ thống Core Banking và ra mắt trợ lý AI MIRA

Năm 2025 đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của Ngân hàng Việt Nam Hiện Đại (MBV). Là thành viên trẻ trong hệ sinh thái MB Group, MBV đang khai thác tối đa lợi thế về công nghệ và tiềm lực tài chính để tạo ra những giá trị khác biệt trên thị trường tài chính.

Nâng cấp hạ tầng Core Banking và hệ sinh thái nghiệp vụ

Trong năm 2025, MBV triển khai thay mới toàn bộ hệ thống Core Banking, xây dựng năng lực xử lý giao dịch theo thời gian thực (real-time) với tiêu chuẩn an toàn cao. Song song đó, 50 hệ thống nghiệp vụ từ tín dụng, thanh toán đến quản trị rủi ro được tái cấu trúc đồng bộ, hình thành kiến trúc công nghệ liên thông.

Sự kiện "go-live" của hai ứng dụng MBV Bank và MBV Biz đã hoàn thiện quá trình chuyển đổi, mang lại trải nghiệm số thống nhất cho cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp. Hệ thống mới không chỉ tăng tốc độ xử lý mà còn tối ưu hóa tính bảo mật trong mọi giao dịch tài chính.

Ứng dụng AI và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tại MBV, chuyển đổi số được định nghĩa là công cụ để thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn. Ngân hàng ứng dụng phân tích dữ liệu và nhận diện hành vi để thiết kế các gói giải pháp tài chính "may đo" cho từng phân khúc khách hàng riêng biệt.

Đáng chú ý là sự xuất hiện của trợ lý Robot AI MIRA tại các phòng giao dịch. Không chỉ cung cấp thông tin đơn thuần, MIRA còn tạo ra sự tương tác thân thiện, giúp công nghệ trở nên gần gũi và mang lại cảm giác được quan tâm cho khách hàng ngay tại quầy giao dịch.

Xây dựng bản sắc ngân hàng gắn liền với cộng đồng

Bên cạnh yếu tố công nghệ, MBV chú trọng xây dựng bản sắc riêng thông qua các hoạt động kết nối cộng đồng. Những mô hình như góc café 0 đồng hay các gian hàng giới thiệu sản phẩm địa phương đã biến không gian ngân hàng thành nơi gặp gỡ và chia sẻ giá trị sống.

Trong dịp Tết Bính Ngọ, các chương trình khai xuân và bốc thăm lì xì đã thu hút đông đảo cư dân địa phương tham gia. Sự kết hợp giữa nét truyền thống và phong cách hiện đại giúp MBV ghi dấu ấn như một ngân hàng thân thiện, nơi mỗi điểm chạm đều mang lại trải nghiệm vui tươi cho khách hàng.

Chương trình ưu đãi tiết kiệm quy mô lớn

Từ nay đến ngày 28/02/2026, MBV triển khai chương trình khuyến mại dành cho khách hàng gửi tiết kiệm tại quầy hoặc qua ứng dụng MBV Bank. Khách hàng không chỉ được hưởng lãi suất ưu đãi mà còn có cơ hội nhận các giải thưởng giá trị cao.

Cơ cấu giải thưởng bao gồm ô tô VinFast VF8, VF3 và nhiều chuyến du lịch đẳng cấp được trao định kỳ. Đây là nỗ lực của ngân hàng trong việc tri ân và tối ưu hóa lợi ích tài chính cho khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng MBV trong giai đoạn chuyển đổi số.