Quan tâm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Nhờ không ngừng chú trọng quan tâm đến việc thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD), thời gian qua, Lâm Đồng đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Qua đó, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của NTD, xây dựng môi trường kinh doanh bền vững, tạo động lực quan trọng cho nền kinh tế phát triển ổn định.

Ngay sau khi Chỉ thị số 30, ngày 22/1/2019 của Ban Bí thư Trung ương Đảng và Nghị quyết số 82, ngày 26/5/2020 của Chính phủ được ban hành, Tỉnh ủy đã ban hành Kế hoạch số 80, ngày 8/4/2019 về việc thực hiện Chỉ thị số 30, ngày 22/1/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng (BVQLNTD). Trên cơ sở đó, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 3944, ngày 11/6/2021 về việc triển khai thực hiện Nghị quyết số 82 của Chính phủ… nhằm tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, trách nhiệm quản lý của Nhà nước, phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội đối với công tác BVQLNTD trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, hàng năm, UBND tỉnh đều ban hành kế hoạch tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày quyền của NTD Việt Nam trên địa bàn tỉnh.

 Thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, các cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội từ tỉnh đến cơ sở đều xây dựng kế hoạch thực hiện và tổ chức quán triệt, tuyên truyền sâu rộng nội dung các chỉ thị, kế hoạch trên đến đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức, đoàn viên, hội viên và các tầng lớp Nhân dân. Đồng thời, xem công tác BVQLNTD là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, lâu dài, là trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, các tổ chức trong hệ thống chính trị và toàn xã hội.

Bên cạnh đó, các cấp, các ngành, đoàn thể đã thực hiện lồng ghép tổ chức phổ biến nội dung chính sách, quy định mới về BVQLNTD đến đảng viên, công chức, viên chức và người lao động nhằm nâng cao nhận thức về vai trò tầm quan trọng trong công tác BVQLNTD, thông qua nhiều hình thức đa dạng, phong phú.

Hàng năm, UBND tỉnh chỉ đạo Sở Công thương, UBND các huyện, thành phố thường xuyên tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam. Trong đó chú trọng tuyên truyền, giáo dục phổ biến chính sách, pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi của NTD cho các đối tượng NTD yếu thế như: Trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật, NTD ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa…

Thông tin về tình hình diễn biến cung cầu, giá cả hàng hóa, kết quả kiểm tra, kiểm soát thị trường, một số vụ điển hình về buôn lậu, hàng giả và gian lận thương mại; vận động các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản xuất hàng hóa, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng; biểu dương gương người tốt, việc tốt trong công tác BVQLNTD; phê phán công khai các hành vi thiếu trách nhiệm, các vi phạm nghiêm trọng trong BVQLNTD của các tổ chức, cá nhân để giáo dục phòng ngừa chung; đăng tin, bài về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cảnh báo những nguy cơ gây mất an toàn cho NTD…

Chú trọng vận động, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tổ chức các hoạt động tri ân NTD. Đặc biệt, khuyến khích các doanh nghiệp, nhà phân phối tổ chức các hoạt động giảm giá sản phẩm khi giao dịch trên sàn thương mại điện tử tỉnh nhằm mục đích kết nối doanh nghiệp với NTD; thu hút NTD mua sắm trên sàn giao dịch điện tử của tỉnh.

Ngoài ra, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, Sở Thông tin và Truyền thông chỉ đạo, hướng dẫn các cơ quan báo chí tăng cường thông tin, tuyên truyền, phổ biến, cảnh báo các hành vi vi phạm, lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để thực hiện hành vi buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả nhằm góp phần răn đe, cảnh tỉnh và nâng cao nhận thức của NTD khi tham gia giao dịch mua bán trên môi trường mạng. Báo Lâm Đồng, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, Cổng thông tin điện tử của tỉnh, website của các sở, ban, ngành và các doanh nghiệp tăng cường công tác tuyên truyền, vận động cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên trong hệ thống chính trị gương mẫu, tự giác thay đổi nhận thức và hành vi trong mua sắm tài sản công, sinh hoạt và tiêu dùng hàng ngày; thông tin về chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cảnh báo về nguy cơ mất an toàn cho NTD. Ngoài ra, cổng thông tin điện tử, cổng hành chính công zalo cũng thường xuyên đăng tải thông tin liên quan đến công tác đấu tranh phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại, công khai danh sách các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân sai phạm. Qua các hoạt động tuyên truyền nhằm kêu gọi, động viên, khuyến khích sự tham gia của các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và NTD vào các hoạt động liên quan; từng bước đưa Ngày quyền của NTD thành động lực và điểm nhấn quan trọng trong đời sống kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.

Song song với đó, các cấp, các ngành chú trọng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm và hỗ trợ NTD như thành lập các đoàn kiểm tra liên ngành (có sự tham gia, phối hợp của Hội BVQLNTD) để kiểm tra hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, nhất là công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong khu sản xuất và lưu thông trên thị trường nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của NTD. Thông qua Hội BVQLNTD để tiếp nhận và phối hợp giải quyết khiếu nại của NTD. Từ năm 2019 đến nay, Hội đã tiếp nhận và phối hợp giải quyết thỏa đáng 30 trường hợp khiếu nại của NTD (liên quan đến: độ chính xác đo lường của công tơ điện, đồng hồ đo nước lạnh, hàng may mặc, thiết bị điện - điện tử, xăng - dầu, thực phẩm, phân bón, gas,…).

Mặt khác, đẩy mạnh xã hội hóa, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức xã hội trong công tác BVQLNTD. Qua đó, hạn chế đáng kể tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, gian lận thương mại trên thị trường, BVQLNTD, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Có thể khẳng định, công tác BVQLNTD trên địa bàn tỉnh theo tinh thần Chỉ thị số 30 của Ban Bí thư ngày càng được quan tâm và đạt được nhiều kết quả quan trọng; NTD được xác định là lực lượng có vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế, việc đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của NTD không chỉ thúc đẩy hoạt động tiêu dùng mà còn nhằm xây dựng môi trường kinh doanh bền vững, tạo động lực quan trọng cho nền kinh tế phát triển ổn định.