Chuyển đổi số trong ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch:

Nâng cao hiệu quả quản lý và trải nghiệm người dùng

Hệ thống ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) đã hoàn thiện việc tạo lập tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc các đơn vị để kê khai hồ sơ và đã hoàn thành 100% việc kết nối và đồng bộ lên hệ thống Cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về cán bộ, công chức, viên chức; đồng thời, bước đầu hình thành số hóa, chuẩn hóa dữ liệu hiện có của một số lĩnh vực VHTT&DL, nhằm từng bước hình thành cơ sở dữ liệu dùng chung của ngành như số hóa dữ liệu và cập nhật thông tin di sản văn hóa, CSDL về du lịch...

Các giải thi đấu thể thao ở Lâm Đồng thường thực hiện thủ tục qua mạng. Trong ảnh: Giải chạy Tà Năng Ultra Trail 2024 không chỉ là thử thách mà còn là trải nghiệm đáng nhớ của các vận động viên trong khung cảnh rừng núi thanh bình

Từ khi triển khai nhiệm vụ được phân công tại Quyết định số 1365/QĐ-UBND ngày 05/7/2018 của UBND tỉnh Lâm Đồng về việc phê duyệt Đề án “Xây dựng TP Đà Lạt trở thành thành phố thông minh giai đoạn 2018 - 2025”, ngành Du lịch đã triển khai thực hiện Cổng thông tin (https://dalat.vn) và phần mềm ứng dụng du lịch thông minh Dalat City phục vụ du khách trên thiết bị di động. Đến nay, đã cập nhật được 1.636 cơ sở lưu trú, 866 cơ sở ăn uống, 155 địa điểm du lịch, 105 địa điểm mua sắm, 598 điểm giải trí và 644 địa điểm tiện ích công cộng (danh bạ công an, ATM, cây xăng, bệnh viện, nhà thuốc, nhà xe, bãi đỗ xe,...); các thông tin về tỷ giá, thời tiết...

Qua đó, du khách có thể tìm hiểu thông tin và tự mình thực hiện một chương trình du lịch qua hệ thống internet, từ đặt vé, phòng khách sạn, điểm đến, ẩm thực, giao thông, thời tiết; đồng thời, có thể tương tác mạng xã hội trên suốt lịch trình; nhận các thông tin sự kiện văn hóa, lễ hội, du lịch; đánh giá, góp ý về chất lượng dịch vụ, phục vụ khi đến tham quan, nghỉ dưỡng tại Đà Lạt. Du khách có thể liên hệ với các cơ quan chức năng qua số điện thoại đường dây nóng 19001067 để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh khi du lịch tại Đà Lạt. Thời gian qua, tổng số lượt truy cập Cổng thông tin du lịch lên đến gần 2 triệu lượt, với hơn 26,7 ngàn lượt tải ứng dụng.

Sở VHTT&DL phối hợp với UBND TP Đà Lạt xây dựng hệ thống CSDL của tỉnh về VHTT&DL, thường xuyên cập nhật thông tin, dữ liệu về các doanh nghiệp kinh doanh du lịch; sự kiện du lịch, văn hoá, giải trí,... lên trang web https://dalat.vn và phần mềm ứng dụng du lịch Dalat City, nhằm hình thành nền tảng dữ liệu, tài nguyên du lịch của tỉnh Lâm Đồng và cập nhật nhanh chóng cho du khách đầy đủ các thông tin chi tiết về địa điểm và giá cả các dịch vụ (lưu trú, tham quan, mua sắm, ăn uống và giải trí, kể cả các thông tin khuyến mãi, giảm giá và các tiện ích về địa chỉ cơ sở y tế, công an, phương tiện di chuyển, ATM, cây xăng, nhà vệ sinh công cộng...).

Ứng dụng du lịch thông minh DalatFlowerCity được Sở VHTT&DL và Sở Thông tin và Truyền thông đề xuất UBND tỉnh Lâm Đồng giao cho UBND TP Đà Lạt duy trì và phát triển từ tháng 12/2023.

Sở VHTT&DL và UBND TP Đà Lạt cũng phối hợp xây dựng Đề án Thành phố Wifi, lắp đặt hệ thống wifi và đưa vào sử dụng tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, quảng trường Lâm Viên, chợ đêm, vòng quanh Khu Hoà Bình, khu dốc Hoà Bình (đường Lê Đại Hành), Vườn hoa Thành phố, bến xe Liên tỉnh, siêu thị GO!, cà phê Mê Linh..., với năng lực phục vụ lên đến 50 ngàn lượt truy cập mỗi ngày. Tại một số điểm tập trung đông du khách, người dân, như: Quảng trường Lâm Viên, Khu Hoà Bình được lắp đặt hạ tầng phát sóng không dây của 3 nhà cung cấp dịch vụ mạng (VNPT, Viettel, FPT), đáp ứng nhu cầu truy cập và hạ tầng, giúp các thiết bị đầu cuối không bị gián đoạn trong suốt quá trình kết nối.

Bản đồ du lịch thông minh được triển khai và tích hợp bản đồ và bản đồ camera trên Cổng thông tin (https://dalat.vn) và phần mềm ứng dụng du lịch thông minh Dalatflowercity, trong đó cập nhật các địa điểm về: tham quan, ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm, giải trí,... giúp du khách dễ dàng tham quan các địa điểm, lập kế hoạch du lịch, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức và giúp du khách có nhiều cơ hội trải nghiệm khi đến với Đà Lạt - Lâm Đồng. Sở VHTT&DL cũng ban hành Kế hoạch thực hiện xây dựng phóng sự và bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360 tuyên truyền, quảng bá dịch vụ du lịch tỉnh Lâm Đồng năm 2024.

Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) của Sở đang tiếp tục được triển khai với kho dữ liệu tập trung, cập nhật dữ liệu toàn ngành VHTT&DL trên hệ thống. Sở cũng đang phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công triển khai các nội dung mô hình điểm (Phân tích tình hình du lịch thông qua lưu trú) của Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030”; trong đó, triển khai các nội dung kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để lấy các dữ liệu về khách du lịch, đưa ra các dự báo, các nhiệm vụ tỉnh cần triển khai để phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh. 

Trong năm 2024, Sở VHTT&DL thực hiện tổng hợp, biên soạn tài liệu quảng bá, sản phẩm, dịch vụ của 12 huyện, thành phố thuộc tỉnh Lâm Đồng và gửi Cục Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Cục C06) - Bộ Công an đưa lên ứng dụng VNeID và trên ứng dụng Công dân số tỉnh Lâm Đồng, phục vụ phát triển kinh tế, du lịch tại địa phương. Các cơ sở kinh doanh, các hộ kinh doanh cũng được hỗ trợ ký hợp đồng điện tử về việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên VNeID và ứng dụng công dân số Lâm Đồng.

Công tác chuyển đổi số trong ngành VHTT&DL góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, hiệu quả điều hành và trải nghiệm người dùng; xây dựng hệ thống CSDL và các hệ thống thông tin cốt lõi, tạo nền tảng xây dựng Chính phủ điện tử hướng tới xây dựng, quản lý Chính phủ số đối với lĩnh vực VHTT&DL...