Công cuộc cải cách hành chính trên địa bàn huyện Đạ Huoai đến nay đã có những bước tiến đáng kể, lề lối làm việc của bộ máy hành chính nhà nước được cải tiến, hướng đến sự phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Công cuộc cải cách hành chính (CCHH) trên địa bàn huyện Đạ Huoai đến nay đã có những bước tiến đáng kể, lề lối làm việc của bộ máy hành chính nhà nước được cải tiến, hướng đến sự phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
6 xã, thị trấn áp dụng liên thông một cửa
Theo Phòng Nội vụ Đạ Huoai, ngay từ năm 2010, tất cả 10 xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã bắt đầu giải quyết tổng cộng 33 loại thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa theo quy định của tỉnh. Riêng cấp huyện trong năm này đã thực hiện 29 loại TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính thuộc Văn phòng HĐND và UBND huyện (Bộ phận một cửa). Đồng thời, huyện cũng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 tại bộ phận này đối với 8 loại TTHC.
Trong một cửa liên thông, thị trấn Mađaguôi là địa phương cấp xã tiên phong tại Đạ Huoai về thí điểm áp dụng cơ chế này. Trong năm 2010, thị trấn Mađaguôi thí điểm liên thông 3 TTHC trong lĩnh vực đất đai gồm: cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; chuyển nhượng quyền sử dụng đất. Tuy nhiên, do khó khăn về cơ sở vật chất cùng nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu đặt ra nên sau đó gần 1 năm thị trấn đã tạm ngưng thực hiện. Phải đến tháng 5/2014, sau một thời gian dài chuẩn bị, Đạ Huoai mới tái khởi động lại việc liên thông một cửa ở cấp xã, thị trấn và lần này có đến 5 xã, thị trấn trong huyện áp dụng gồm thị trấn Mađaguôi, xã Hà Lâm, xã Phước Lộc, xã Mađaguôi, xã Đạ Oai và gần đây còn có thêm xã Đạ Tồn. Tổng cộng có 5 loại TTHC áp dụng trong liên thông một cửa ở cấp xã lên huyện, chủ yếu trong lĩnh vực đất đai.
Cho đến nay, Đạ Huoai đã công bố, công khai hóa tất cả 356 bộ TTHC theo quy định của tỉnh, trong đó, cấp huyện là 220 bộ, cấp xã 136 bộ; 100% TTHC cấp huyện và cấp xã được thực hiện theo cơ chế một cửa.
Để làm cơ sở đánh giá chất lượng và kết quả giải quyết hồ sơ hành chính, đầu năm 2013, Đạ Huoai đưa vào ứng dụng Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2008 thay cho việc quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện đối với 198/216 lĩnh vực được các phòng chuyên môn đưa vào thực hiện, đạt tỷ lệ 91,67%; đến nay đã đạt 100%.
Theo Phòng Nội vụ Đạ Huoai, đến nay, tất cả các cơ quan, đơn vị thuộc UBND huyện quản lý đều chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động; tất cả đều nối mạng nội bộ; trên 82% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng hộp thư điện tử trong trao đổi công việc; hầu hết công văn đến nay đều được gửi bằng đường thư điện tử. Huyện đã ban hành bộ tài liệu sử dụng chung và 198 quy trình TTHC của các phòng chuyên môn ứng với các phạm vi đã đăng ký của UBND huyện. Cùng đó, trong năm 2013, Trang Thông tin điện tử của huyện đi vào hoạt động đã phát huy rất tốt vai trò của mình trong thông tin CCHC, đăng tải kịp thời, đầy đủ các văn bản CCHC, công tác chỉ đạo, điều hành của huyện đến với mọi người dân.
Trong hiện đại hóa công sở, không chỉ khối cơ quan hành chính của huyện được xây mới; trụ sở làm việc nhiều xã, thị trấn trên địa bàn Đạ Huoai đến nay cũng được đầu tư khang trang, điển hình như xã Hà Lâm, xã Phước Lộc, xã Đoàn Kết, xã Đạ Ploa... và hiện nay xã Đạ Tồn cũng đang được xây dựng. “Về cơ bản khối xã, thị trấn được đầu tư, phấn đấu đến năm 2020, 100% trụ sở làm việc cấp xã được xây dựng đảm bảo theo đúng quy định” - ông Dương Văn Tân, Trưởng phòng Nội vụ huyện cho biết.
Hướng đến phục vụ người dân tốt hơn
Nêu cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ được coi là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong CHCC trên địa bàn Đạ Huoai.
Theo Phòng Nội vụ, huyện thường xuyên theo dõi, chấn chỉnh, nâng cao ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân trong đội ngũ cán bộ công chức, viên chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp; cải tiến quy trình giải quyết, đảm bảo sự phối kết hợp giữa các cá nhân, các bộ phận trong quá trình giải quyết TTHC được thực hiện chặt chẽ, thông suốt; kiểm soát các cá nhân, bộ phận chậm trễ để chấn chỉnh kịp thời.
Đối với hồ sơ giải quyết tại bộ phận một cửa được huyện in ấn và mẫu hóa sẵn các loại biểu mẫu kê khai làm thủ tục, phiếu biên nhận, trả kết quả hồ sơ hành chính, nhờ đó việc thực hiện CCHC mà trọng tâm là cải cách TTHC tại huyện đã có những chuyển biến rất tích cực.
Hầu hết cán bộ, công chức được phân công tại bộ phận một cửa theo đánh giá của huyện đã có sự gắn kết, phối hợp khá đồng bộ trong việc tiếp nhận và trả hồ sơ đảm bảo đúng quy trình, thủ tục, cơ bản đúng hẹn và được các tổ chức, cá nhân đến quan hệ công tác, giải quyết công việc khá hài lòng. Huyện đã cơ bản khắc phục được tình trạng phiền hà, sách nhiễu đối với công dân, hầu hết người dân và các tổ chức thông qua các đợt khảo sát cho biết họ hài lòng với công cuộc CCHC của huyện.
Vẫn còn nhiều vấn đề cần chấn chỉnh, giải quyết tốt trong CCHC thời gian đến. Theo Phòng Nội vụ, đó là việc TTHC trong lĩnh vực đất đai tại huyện nhiều lúc còn chậm và chưa theo đúng quy trình; việc theo dõi, kiểm tra và xác định trách nhiệm đối với từng cơ quan, ban, ngành trong giải quyết TTHC còn ở mức độ vừa phải; sự phối hợp giữa các đơn vị trong kiểm tra, đôn đốc chưa thường xuyên, đồng bộ; nhiều vướng mắc không được thông tin, báo cáo kịp thời để huyện xử lý.
Theo ông Tân, huyện đang đặt ra mục tiêu đến cuối năm nay sẽ thực hiện một cửa liên thông cho 4 xã còn lại; đưa tiêu chuẩn ISO trong giải quyết thủ tục hành chính đến các xã, thị trấn và phấn đấu toàn bộ TTHC được giải quyết theo tiêu chuẩn ISO cuối năm 2018.
Huyện cũng đặt ra mục tiêu đến năm 2018, khoảng 60% cán bộ, công chức cấp huyện có cơ cấu theo vị trí việc làm, 100% đạt chuẩn về chuyên môn nghiệp vụ, trong đó trên 90% đạt trình độ cao đẳng, đại học; đối với cán bộ, công chức cấp xã đạt chuẩn về chuyên môn, nghiệp vụ 100%, trong đó trên 35% đạt trình độ cao đẳng, đại học.
Viết Trọng
