(LĐ online) - Thực hiện Quyết định số 846/QĐ-TTg ngày 09/6/2017 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 thực hiện tại các bộ, ngành, địa phương năm 2017 và Quyết định số 8/QĐ-TTg ngày 18 tháng 7 năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 để các bộ, ngành, địa phương thực hiện trong các năm 2018-2019, đến nay các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã triển khai thực hiện, nhưng vẫn chưa đạt được tỷ lệ phần trăm cao như kỳ vọng.
(LĐ online) - Thực hiện Quyết định số 846/QĐ-TTg ngày 09/6/2017 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 thực hiện tại các bộ, ngành, địa phương năm 2017 và Quyết định số 8/QĐ-TTg ngày 18 tháng 7 năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 để các bộ, ngành, địa phương thực hiện trong các năm 2018-2019, đến nay các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã triển khai thực hiện, nhưng vẫn chưa đạt được tỷ lệ phần trăm cao như kỳ vọng.
Theo số liệu thống kê của Sở TT&TT thì đến hết quý I/2019, thực hiện hai Quyết định của Thủ tướng Chính phủ, các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã triển khai được 633 dịch vụ công mức độ 3 và 4, tăng so với cuối năm 2018 là 12 dịch vụ. Trong đó, dịch vụ công mức độ 3 là 418 dịch vụ (giảm so với năm 2018 là dịch vụ do nâng cấp lên mức độ 4); dịch vụ công mức độ 4 là 215 dịch vụ (tăng so với 2018 là 19 dịch vụ).
Con số dịch vụ công mức độ 4 ở cấp tỉnh tương đối ấn tượng, tuy nhiên ở cấp huyện, xã lại tương đối thấp. Cụ thể, cấp huyện mới chỉ triển khai được 23 dịch vụ và cấp xã là 2 dịch vụ công mức độ 4.
Tuy nhiên, tình hình triển khai dịch vụ công mức độ 3, 4 theo Quyết định 846 thì trên địa bàn toàn tỉnh mới có 9/13 cơ quan cấp tỉnh, 4/12 cơ quan cấp huyện và 49 đơn vị cấp xã triển khai hoàn thành dịch vụ công mức độ 3 và mức độ 4. Cụ thể, đã triển khai được 257/291 dịch vụ công theo Quyết định 846 của Thủ tướng Chính phủ, còn lại 36 dịch vụ công mức độ 3 và 4 chưa được triển khai. Trong đó, Sở Y tế còn nguyên 36 dịch vụ, Sở GD&ĐT còn 2 dịch vụ, Sở Tài chính còn 1 dịch vụ.
Thông tin từ Sở TT&TT cho thấy: Những kết quả tổng hợp từ hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến, cũng như báo cáo của các đơn vị gửi về, thời gian vừa qua việc vận hành hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến tại các đơn vị đã đi vào ổn định, ý thức trách nhiệm của cán bộ công chức trong khâu giải quyết hồ sơ cũng được nâng lên, mang lại hiệu quả giải quyết công việc và lợi ích cho người dân.
Chỉ tính riêng trong quý I/2019, có 11 đơn vị có tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hẹn 100% (tăng so với 2018 là 4 đơn vị); có 9 đơn vị có tỷ lệ trễ hẹn dưới 5% (giảm so với 2018 là 1 đơn vị); có 6 đơn vị có tỷ lệ trễ hẹn từ 5-10% (tăng so với 2018 là 1 đơn vị); có 1 đơn vị có tỷ lệ trễ hẹn từ 10-20% (giảm so với 2018 là 5 đơn vị); có 3 đơn vị có tỷ lệ trễ hẹn từ 20-30% (giảm so với năm 2018 là 1 đơn vị).
Cụ thể hơn, trong quý I/2019, các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận gần 102.000 hồ sơ (bao gồm cả hồ sơ tồn từ năm 2018 chuyển qua), đã giải quyết được trên 83.000 hồ sơ; số hồ sơ chưa giải quyết chuyển sang tháng kế tiếp là 12.000 hồ sơ; hồ sơ hủy, không hợp lệ phải trả lại cho khách hàng là trên 3.300 hồ sơ.
Nhìn vào số liệu thống kê này, có thể thấy rõ, có tỷ lệ tăng nhưng không đáng kể, ngược lại có tỷ lệ giảm nhưng cũng phải là con số cao như mong đợi.
Bà Phạm Thị Minh Hiền - Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Lâm Đồng cho biết: “Việc cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4 theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ tại Lâm Đồng vẫn còn chưa cao, do mới đi vào vận hành. Trong quý II/2019 và chậm nhất là hết 6 tháng đầu năm nay, việc cung cấp dịch vụ công sẽ được cải thiện và nâng cao chất lượng”.
Đăng Lộ
