(LĐ online) - Ngày 7/1, có 71 cuộc gọi phản ánh qua đường dây nóng theo báo cáo kết quả triển khai hệ thống quản lý đường dây nóng ngành Y tế Lâm Đồng năm 2021 gởi Bộ Y tế.
Trong năm 2021, toàn ngành tiếp nhận tổng số 71 cuộc gọi phản ánh qua đường dây nóng. Nội dung phản ánh đúng phạm vi tiếp nhận là 71 cuộc; trong đó, phản ánh về thái độ của cán bộ trong ngành Y tế là 13 cuộc, phản ánh về quy trình chuyên môn là 17 cuộc, phản ánh về chế độ bảo hiểm y tế và viện phí là 1 cuộc, phản ánh về cơ sở vật chất là 28 cuộc và phản ánh các vấn đề khác có liên quan đến công tác phòng, chống dịch là 12 cuộc.
Qua tiếp nhận phản ánh từ người dân qua kênh đường dây nóng, các đơn vị liên quan của ngành Y tế đã chỉ đạo giải quyết kết quả phản ánh được xử lý như sau: Cải tiến cơ sở vật chất 2 trường hợp, xử lý khác là 69 trường hợp.
Sở Y tế tỉnh tiếp tục phân công lịch trực đường dây nóng 6 tháng đầu năm 2022 (gồm trực lãnh đạo và thường trực chuyên môn) nhằm thực hiện Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 của Bộ Y tế về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng mục tiêu đảm bảo giải quyết các thắc mắc của bệnh nhân, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
AN NHIÊN
Thông tin bạn đọc
Đóng Lưu thông tin