Phạt hành chính 8 hướng dẫn viên không hướng dẫn khách du lịch theo phân công nhiệm vụ được giao

(LĐ online) - Ngày 13/1/2024, Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch ra thông cáo báo chí về kết quả kiểm tra hoạt động hướng dẫn du lịch của người nước ngoài tại địa bàn theo thông tin phản ánh của báo chí về việc người Hàn Quốc hướng dẫn khách du lịch tại Lâm Đồng.

Du khách Hàn Quốc đến Đà Lạt tăng nhanh trong thời gian gần đây

Theo đó, ngày 27/12/2023, Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch đã phối hợp với Công an tỉnh Lâm Đồng ban hành kế hoạch  kiểm tra hoạt động hướng dẫn du lịch của người nước ngoài tại địa bàn tỉnh Lâm Đồng. 

Kết quả kiểm tra thực tế tại các địa điểm được phản ánh, nhận thấy các đoàn khách tham quan tại các khu, điểm đều có đội ngũ hướng dẫn viên du lịch là người Việt dẫn đoàn. Tuy nhiên, khi trích xuất kiểm tra camera giám sát trên xe vẫn xảy ra 8 trường hợp nghi vấn hướng dẫn viên người Việt để cho người Hàn Quốc thực hiện các nhiệm vụ của hướng dẫn viên trong quá trình xe di chuyển. Tất cả các đơn vị tổ chức chương trình du lịch cho khách người Hàn Quốc đến tham quan Đà Lạt đều là các doanh nghiệp từ địa phương khác.

Qua kiểm tra, phát hiện hành vi vi phạm chủ yếu của các hướng dẫn viên là không hướng dẫn khách du lịch theo phân công nhiệm vụ được giao, hoặc theo hợp đồng hướng dẫn, quy định tại điểm a khoản 5 Điều 9 Nghị định số 45/2019/NĐ-CP ngày 21/5/2019 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.

Đối với hướng dẫn viên người Việt, từ những vi phạm được ghi nhận, Thanh tra Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã nhắc nhở, chấn chỉnh, tiến hành lập biên bản và ban hành 8 quyết định xử lý vi phạm hành chính đối với 8 hướng dẫn viên người Việt đã có hành vi vi phạm với số tiền phạt là 5.000.000 đồng/người.

Đối với hoạt động hướng dẫn do người Hàn Quốc thực hiện trong các chương trình của đoàn khách, thành viên đoàn kiểm tra đã làm việc đoàn công tác đã yêu cầu viết bản cam kết chấp hành đầy đủ, nghiêm túc các quy định của pháp luật Việt Nam về hướng dẫn viên du lịch và không tiến hành xử lý hành chính. 

Qua đợt kiểm tra, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã yêu cầu các tổ chức, cá nhân quản lý khu, điểm du lịch tăng cường quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt là công tác tổ chức dịch vụ hướng dẫn, quản lý sử dụng hướng dẫn viên trong phạm vi quản lý theo đúng quy định của pháp luật; cử nhân viên, hướng dẫn viên tại điểm tham gia các khóa đào tạo về ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu của khách du lịch; phối hợp với các cơ quan liên quan trong công tác quản lý hướng dẫn viên người nước ngoài; bảo đảm an toàn cho khách du lịch; trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ môi trường tại khu, điểm du lịch.